IVR導航，也叫電腦話務員，有的企業將自己錄音的歡迎詞制作成企業彩鈴使用。

錄音歡迎詞可以安裝國威話務臺管理軟件，通過電腦上傳至國威程控電話交換機，也可以通過普通電話機自錄說話后，上傳至國威電話系統。

第一種：IVR導航企業歡迎詞電腦導入國威程控交換機系統方法介紹：

登錄國威話務臺操作系統，點擊參數設置，IVR語音導航。

第二種：通過普通電話機直接錄音上傳至國威電話系統使用設置方法

A：找一個普通電話機、直接接到分機的 8001端口，然后按 #*9  聽一下是不是端口01和8001分機號。
B：進行編程前   在8001分機操作   提機或免提  **002008#   登陸系統，（編程前必做）
C：然后等1-3秒 輸入   *121#    開始錄音，對著電話機錄制，或手提端說話，比如：您好，**公司，請撥分機號，查號請撥0等
D：試聽效果    *131#,如果不滿意，輸入 *12T（T為數字8或9，8代表使用系統自帶，9表示使用自制語音）
E：下面是設置您接入外線為電腦值班模式：繼續操作  按 *10#  （所有外線）或部分外線 *10MN#  (MN指外線接口的端口號01-16等)這樣就可以實現對方打您任何一條外線或指定外線就可以聽到您錄制的導航語音。

通過以上方法錄音導入的企業通信歡迎詞，將成為程控電話交換機電腦值班模式下的IVR導航語音，外線呼入電話系統的原理圖如下：