必康制藥廣州分公司安裝國威電話交換機(jī)WS824，接入四條模擬外線號碼，30路模擬分機(jī)。主要用于內(nèi)部分機(jī)互打，方便溝通。

電腦值班模式電腦話務(wù)員減少了前臺的轉(zhuǎn)接工作量，用戶打入外線可以根據(jù)語音提示直接找到對應(yīng)業(yè)務(wù)部門或人員，方便快捷，得到了用戶的肯定。

專線功能將兩條外線分別和兩個部門經(jīng)理一一對應(yīng)，專線專用，為重要電話保證不占線。

中午休息時，在電話機(jī)上可以設(shè)置免打擾，國威電話交換機(jī)分機(jī)將不會再響鈴，直到午休結(jié)束后，取消免打擾后，分機(jī)正常響鈴。